Frågor och svar om 113 13

Här kan du läsa lite fakta om 113 13.
När ska man ringa 113 13?

Numret ska användas för att få eller lämna information vid olyckor och kriser i samhället. Det kan till exempel vara vid större stormar, influensaepidemier, större trafikolyckor, jordskalv och andra större händelser i samhället. Man kan dels få information, dels kan man lämna information om en pågående händelse.

Varför är det just nummer 113 13?

Det finns ett antal nummer som är vikta åt samhällsviktiga funktioner. Post och Telestyrelsen har tilldelat SOS Alarm 113 13 för Sveriges nationella informationsnummer.

Vad händer med 112?

Nödnumret 112 påverkas inte. Det ska användas vid akuta hjälpbehov när liv, egendom och miljö är hotad. Det kommer att fungera precis som idag. Tänk på att alltid ringa 112 i en nödsituation.

Vad händer om man ringer 112 fast man borde ringt 113 13?

Då kommer du att bli hänvisad att ringa 113 13 istället, det vill säga du får ringa om.

Vad händer om man ringer 113 13 fast man borde ringt 112?

Om man har ett ärende som egentligen ska hamna hos nödnumret 112 blir man kopplad till 112.

De andra nummer som finns - 1177 och 114 14 - fortsätter de som vanligt?

De kommer inte att påverkas men information och rutiner stäms av med de båda andra organisationerna.

112 Nödnummer vid fara för liv, egendom eller miljö.
114 14 Polisens nummer för icke akuta ärenden
1177 Sjukvårdsrådgivning
113 13 Informationsnummer vid olyckor och kriser

 

Var kommer jag när jag ringer?

Det är SOS Alarm som står bakom tjänsten och det är 113 13-operatörer som tar emot samtalen som kommer in på 113 13. Operatörerna har utbildning för att hjälpa allmänheten i de frågor som kan dyka upp.

Hinner ni svara på riktiga nödsamtal också?

Både 112-samtal och 113 13-samtal tas emot på olika centraler över hela landet. Genom teknikens hjälp kan vi fördela inkommande samtal så att den operatör som är ledig tar emot ett samtal. 112-samtal kommer aldrig att hamna i kö på grund av att många ringer 113 13.

Är 113 13 alltid öppet?

Ja. Numret är öppet dygnet runt, året om, sju dagar i veckan.

Kan jag ringa 113 13 från utlandet?

I dagsläget kan man inte det.

Var kommer informationen som lämnas på 113 13 ifrån?

All information på 113 13 är verifierad information, det vill säga den är avstämd med till exempel den kommun där händelsen har ägt rum. Ofta kan SOS Alarm, med sin centrala roll i samhället, kort bekräfta att något har inträffat. Den verifierade informationen kommer, beroende på händelse från kommuner, länsstyrelser, centrala myndigheter eller andra ansvariga aktörer.

Jag kan väl lika gärna få den här informationen snabbare på internet?

Många nyhetssajter är snabba med att lägga ut information om vad som händer i samhället. Den informationen kommer ibland från obekräftade källor. På 113 13 är informationen alltid verifierad av en ansvarig aktör.

Är det gratis att ringa?

De flesta teleoperatörer debiterar en öppningsavgift och en minutavgift, det vill säga vanlig samtalsavgift. Till exempel hanterar Telia det på det sättet, liksom man gör med 1177 och 114 14. För exakta uppgifter om kostnad kan du kontakta din teleoperatör.

Behöver jag slå riktnummer för att ringa 113 13?

Nej, det räcker med att du slår 113 13. Om du däremot ringer från en växel, från till exempel ett företag, kan du behöva slå en nolla eller liknande.

Vem betalar för tjänsten?

I ett avtal med staten har SOS Alarm fått uppdraget att ta fram tjänsten. Genom avtalet ingår en statlig finansiering.

Är det enbart en telefontjänst, eller finns det andra sätt att få information på?

Till att börja med är det ett telefonnummer man kan ringa. Vilka kanaler som kan komma att användas för tjänsten i framtiden är i dagsläget inte bestämt.

Fungerar sms-tjänsten för döv, tal- eller hörselskadad även till 113 13?

Nej, idag fungerar den tjänsten inte till 113 13, utan endast till nödnumret 112. Vi utreder frågan men kan inte säga ännu när i tiden sms-tjänsten kan tänkas lanseras utan vi får återkomma.

Frågor om 113 13

Har du frågor om tjänsten 113 13? Skriv här och skicka in så återkommer vi med svar.

Vi svarar inte på frågor rörande pågående olyckor och händelser. Ring istället 113 13. På vår hemsida hittar du endast information om tjänsten 113 13.

Skriv dina frågor/synpunkter här:
Din e-postadress är obligatorisk så vi kan svara dig.